De typische MOKO-klant is geïnteresseerd in kwaliteitsproducten. Ze willen producten die aan hun behoeften voldoen en een hoge mate van duurzaamheid en efficiëntie hebben. Hun droom is een product dat ze niet hoeven te onderhouden of te vervangen. Daarom heeft MOKO gewerkt aan het behalen van de ISO 9001:2015-certificering.
Wat is ISO 9001:2015-certificering?
ISO 9001 maakt deel uit van de normencatalogus van ISO (International Organization of Standards). Deze norm richt zich op kwaliteitsmanagement en zorgt ervoor dat bedrijven en organisaties een hoog kwaliteitsniveau handhaven, zowel in hun bedrijfsvoering als in hun producten. De ISO 9001-norm is vrij algemeen: elk bedrijf of elke organisatie kan zich ervoor aanmelden, of ze nu diensten of producten verkopen.
De ISO-normen worden wereldwijd erkend. Dit zorgt voor een zekere mate van cohesie bij het werken op internationale markten. Klanten kunnen hetzelfde kwaliteitsniveau verwachten bij samenwerking met bedrijven over de hele wereld, zolang ze maar ISO 9001-gecertificeerd en conform zijn.
Deze norm wordt eens in de vijf jaar geactualiseerd, waarbij diverse normbepalende organisaties wereldwijd bijdragen aan de nieuwe updates. Zo zorgt de kwaliteitsnorm ervoor dat deze zich kan blijven aanpassen aan de veranderende tijden.
Het richt zich op elke operatie, van de interne communicatie van organisaties tot de documentatie van elk proces. ISO 9001 is gebaseerd op Kaizen, het principe van constante verbetering. Organisaties die het omarmen, kunnen hun producten en diensten continu verbeteren en verspilling verminderen.
Het ISO 9001:2015-certificeringsproces
Het certificeringsproces voor ISO 9001 is zeer grondig en doelgericht. Het onderzoekt gebieden waar een organisatie tekortschiet op het gebied van kwaliteitsborging en biedt passende oplossingen. Om de certificering van MOKO te behalen, moesten we twee fasen doorlopen: een Fase 1- en een Fase 2-audit.
Fase 1 van de audit omvatte een bezoek van auditors aan de locatie van een organisatie om eventuele tekortkomingen in hun kwaliteitsborgingsprocessen te identificeren. Vervolgens adviseerden ze wijzigingen ter verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem. Zodra de organisatie deze wijzigingen heeft doorgevoerd, kan de Fase 2-audit beginnen. Daar bevestigen auditors dat de wijzigingen zijn doorgevoerd. Vervolgens bieden ze de organisatie een bevestigingscertificaat aan.
ISO-certificering is geen eenmalige gebeurtenis: bedrijven moeten voortdurend testen uitvoeren om ervoor te zorgen dat hun kwaliteitsmanagementsystemen nog steeds functioneel zijn.
Wat certificering betekent voor onze belangrijkste stakeholders
De stakeholder die er het meest van profiteert, is onze klant. Het behalen van de certificering is een signaal dat we ons inzetten voor het consistent leveren van kwaliteitsproducten en -diensten. Dit betekent minder retourzendingen, geen defecte producten, een langere levensduur van producten en een betere ervaring met ons.
Ook ons interne team profiteert van de verbeterde kwaliteit. De standaard staat erom bekend dat de interne bedrijfsvoering soepel en foutloos verloopt. Dit betekent minder werk en meer succes voor ons team. De veiligheid is ook verbeterd door het verbeterde kwaliteitsmanagementsysteem, wat resulteert in minder ongevallen op de werkplek.
We streven ernaar om de levensader van ons bedrijf – onze klanten – niets anders te bieden dan de beste producten en diensten. ISO 9001:2015 brengt ons vele stappen dichter bij ons doel. In combinatie met onze andere certificeringen kan MOKO baanbrekende producten leveren. We hebben ook certificeringen ontvangen voor UL, ISO 14001, ISO 13485 en RoHS, die samen onze algehele bedrijfsvoering verbeteren.
