O cliente típico da MOKO se interessa por produtos de qualidade. Ele busca produtos que atendam às suas necessidades e tenham altos níveis de durabilidade e eficiência. Seu sonho é ter um produto que não o preocupe com manutenção e substituição. É por isso que a MOKO se esforçou para obter a certificação ISO 9001:2015.
O que é a Certificação ISO 9001:2015?
A ISO 9001 faz parte do catálogo de normas da ISO (Organização Internacional para Padronização). Ela visa a gestão da qualidade, garantindo que empresas e organizações mantenham um alto nível de qualidade tanto em suas operações quanto em seus produtos. A norma ISO 9001 é bastante geral – qualquer empresa ou organização pode se candidatar a ela, seja vendendo serviços ou produtos.
As normas ISO são amplamente reconhecidas em todo o mundo. Isso garante alguma coesão ao trabalhar em mercados globais. Os clientes podem esperar o mesmo nível de qualidade ao trabalhar com empresas de todo o mundo, desde que sejam certificadas e estejam em conformidade com a ISO 9001.
Esta norma é atualizada a cada cinco anos, período em que diversas organizações normatizadoras em todo o mundo contribuem para as novas atualizações. Dessa forma, a norma de qualidade garante que ela possa se adaptar continuamente às mudanças do tempo.
Ela abrange todas as operações, desde a forma como as organizações se comunicam internamente até a documentação de cada processo. A ISO 9001 baseia-se no Kaizen, o princípio da melhoria contínua. As organizações que a adotam podem aprimorar continuamente seus produtos e serviços, além de reduzir o desperdício.
O Processo de Certificação ISO 9001:2015
O processo de certificação ISO 9001 é bastante completo e direcionado. Ele analisa as áreas em que uma organização falha na garantia da qualidade, oferecendo soluções adequadas. Para que a MOKO obtivesse a certificação, tivemos que passar por duas fases: auditoria de Estágio 1 e Estágio 2.
A Auditoria de Fase 1 envolveu a visita dos auditores às instalações da organização para identificar brechas em seus processos de garantia da qualidade. Em seguida, eles recomendaram mudanças que aprimorariam os sistemas de gestão da qualidade. Após a implementação dessas mudanças pela organização, eles podem então iniciar a Auditoria de Fase 2, na qual os auditores confirmam que as mudanças foram implementadas. Em seguida, eles oferecem à organização um certificado de confirmação.
A certificação ISO não é algo único – as empresas são obrigadas a fazer testes constantes para garantir que seus sistemas de gestão da qualidade ainda estejam funcionais.
O que a certificação significa para nossos principais stakeholders
O maior beneficiado é o nosso cliente. Receber a certificação é uma mensagem de que estamos comprometidos em fornecer produtos e serviços de qualidade consistentemente. Isso significa devoluções limitadas de produtos, produtos sem defeitos, maior vida útil do produto e uma melhor experiência ao trabalhar conosco.
Nossa equipe interna também se beneficia do aumento da qualidade. O padrão é conhecido por tornar as operações internas tranquilas e livres de erros. Isso significa menos trabalho e mais sucesso para nossa equipe. A segurança também é aumentada por meio do sistema de gestão da qualidade aprimorado, o que significa redução de acidentes no local de trabalho.
Temos o compromisso de oferecer à nossa empresa – nossos clientes – apenas os melhores produtos e serviços. A ISO 9001:2015 nos aproxima ainda mais do nosso objetivo. Combinada com nossas outras certificações, a MOKO pode continuar a fornecer produtos inovadores. Também recebemos as certificações UL, ISO 14001, ISO 13485 e RoHS, que, juntas, aprimoram nossas operações em geral.
